O Instituto Nacional dos Transportes Rodoviários (INATRO) está a reforçar o processo de digitalização dos seus serviços na província de Maputo, numa tentativa de reduzir filas, acelerar o atendimento e melhorar a emissão de documentos como cartas de condução e matrículas. A iniciativa faz parte da estratégia de modernização dos serviços públicos em Moçambique.
Plataforma “Carta Pronta” facilita acesso dos utentes
Entre as principais medidas adoptadas está a introdução do sistema electrónico denominado “Carta Pronta”, uma plataforma que permite aos cidadãos consultar o estado das cartas de condução, agendar serviços e acompanhar processos sem necessidade de deslocações frequentes às delegações do INATRO.
Segundo informações divulgadas pela instituição, a digitalização pretende eliminar a morosidade causada por falhas nos sistemas antigos, além de tornar o processo mais transparente e eficiente para os utentes. O portal virtual também passou a disponibilizar serviços como renovação de cartas, segunda via e consulta de multas.
Medidas surgem após críticas e falhas no sistema
Nos últimos meses, o INATRO enfrentou várias críticas devido a atrasos na emissão de cartas de condução e falhas constantes nos sistemas informáticos, sobretudo na Matola e em Maputo. Alguns cidadãos chegaram a esperar meses pela entrega dos documentos.
Para responder à procura crescente, o instituto activou uma segunda máquina de impressão de cartas biométricas, duplicando a capacidade diária de produção para cerca de 1.500 documentos por dia. Além disso, decorre o desenvolvimento do Sistema Integrado de Gestão dos Transportes Rodoviários, que deverá unificar vários serviços numa única plataforma digital.
Governo quer serviços públicos mais modernos
As autoridades defendem que a modernização tecnológica do INATRO representa um passo importante para aproximar os serviços do cidadão e combater problemas como burocracia, corrupção e longas filas nas repartições públicas. O Governo acredita que a transformação digital poderá melhorar significativamente a eficiência no sector dos transportes rodoviários em todo o país.